お客さま相談センター

ヤクルトお客さま相談センターでは、より良い商品づくりとサービス向上のためにお客さまからのお声を生かしてまいります。ご意見・ご要望をお聞かせください。

よくあるご質問

  • Q.NewヤクルトとNewヤクルトカロリーハーフの5本パックにはストローが付いているのに、10本パックや6本パックに付いていないのはなぜですか。

    A.

    ストローの添付について、お客さまからは「飲みやすくて便利」「ないと困る」というお声を頂く反面、環境面への配慮からストロー添付自体の廃止を強くご希望されるお客さまからのお声も多数いただいたため、これらのご意見を参考に検討を重ねた結果、5本パックはストロー付き、10本パックはストローなしと、いずれかを選択していただけるようにしました。

    なお、コンビニエンスストアで販売しているNewヤクルト6本パックには、ストローがパックの幅より長いため添付していません。

  • Q.容器の底に沈殿しているものはなんですか。

    A.

    容器の底に沈殿しているものは、無脂乳固形分です。容器を振れば混ざりますので、よく振ってからお飲みください。牛乳は約88%の水分と、12%の固形分からなっています。固形分のうち脂肪分を除いたものを「無脂乳固形分」といいます。無脂乳固形分は牛乳中に約8.3%あり、たんぱく質、糖質、カルシウムなどの無機質、ビタミン類など大切な栄養素を含んでいます。

  • Q.賞味期限とはなんですか。

    A.賞味期限とは、定めれた条件(10℃以下、未開封)で保存すれば、製造時と同等のおいしさ、品質でお飲みいただける目安となる期限日のことです。<食品衛生法及びJAS法の定義>加工食品に関する期限表示は、食品衛生法及びJAS法において、品質の劣化が比較的緩やかな食品に表示する「賞味期限」と、品質の劣化が速い食品の期限表示である「消費期限」とが定められています。
    ●賞味期限 定められた方法により保存した場合において、期待されるすべての品質の保持が十分に可能であると認められる期限を示す年月日をいう。ただし、当該期限を超えた場合であっても、これらの品質が保持されていることがあるものとする。   
    ●消費期限 定められた方法により保存した場合において、腐敗、変敗その他の品質の劣化に伴い安全性を欠くこととなるおそれがないと認められる期限を示す年月日をいう。
    ※消費期限を設定する食品は、定められた方法により保存した場合において、品質が急速に劣化しやすい食品であり、具体的には、定められた方法により保存した場合において製造日を含めておおむね5日以内の期間で品質が劣化する食品です(市販の弁当、サンドイッチ等)。消費期限を表示する食品以外の食品は、賞味期限を表示することとされています。
  • Q.毎日続けたほうがよいですか。

    A.

    人の腸の中にはいろいろな菌がすんでおり、有用菌・有害菌がバランスよく保たれています。ところが、そのバランスは、偏った食事やストレス、薬などいろいろな要因によりくずれ、有用菌が減少することがあります。そのような状態が続くと体の不調につながりやすくなるため、普段から生きて腸内まで到達する有用な乳酸菌 シロタ株を送りこむことをおすすめします。乳酸菌 シロタ株は腸に定着しませんので、毎日続けて摂ることが大切です。

  • Q.蕃爽麗茶の飲み方を教えてください。

    A.

    お食事ごとに200ml程度を目安にお飲みください。 食事と一緒に飲用することで、食後血糖値の上昇を抑制します。また、血糖値が高めの方(空腹時血糖値が110mg/dl以上126mg/dl未満)が継続的に飲用することによって、空腹時血糖値が低下したという研究結果も発表されています。 
    ホットでもコールドでもお飲みいただけます。ホットでお飲みになる際は、容器のままあたためず、やかんやカップに移してから加温してください。

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お客さまの声を生かしました。

  • 「Newヤクルトカロリーハーフ」5本パックにストローを貼付しました

    お客さまから『カロリーハーフにもストローを付けてほしい』等のご意見をいただいたため、「Newヤクルトカロリーハーフ」についても10本パックの発売に合わせ、「Newヤクルト」同様に5本パックにストローを貼付しました。
    (10本パックには貼付していません)

  • ヤクルト400類のアルミキャップを改良しました

    お客さまから『タブ(つまみ部)がわかりにくい』、『タブが短くつまみにくい』、『アルミキャップが開けにくい』等のご意見をいただいたため、「ヤクルト400」「ヤクルト400LT」のアルミキャップをつまみやすく、開けやすいようにキャップのスカート部分を全体的に1mm程度大きくし、キャップのつまみ部(タブ)の部分については3.5mm大きく、また、破れにくいようにアルミの厚さをより厚く改良しました。

  • 『賞味期限』表記をわかりやすくしました

    お客さまから『賞味期限の記載場所や、印字が賞味期限の日付であることをわかりやすくしてほしい』等のご意見をいただいたため、「ヤクルト400」「ヤクルト400LT」「ヤクルトゴールド」「ヤクルトAce」「ジョア」のパッケージに印字された日付が賞味期限であることがわかるように『賞味期限』の文字を表記しました。

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お問い合わせ

商品等に関するお問い合わせ・ご意見・ご要望は、「お客さま相談センター」へお願いします。
お客さまからご開示いただきます個人情報は、お問い合わせ・ご意見・ご要望への対応のために利用させていただきます。
これらの利用目的の達成に必要な範囲内で、ヤクルトグループ各社または業務提携会社と共同で個人情報を利用させていただきます。
なお、お客さまご本人の同意を得たうえで、商品・サービスの品質向上を図るために実施するアンケートにご協力いただく場合があります。

※食品に関する質問については「商品情報」の中でもご説明していますのでご覧ください。

※採用に関するお問い合わせ・資料請求は「採用情報」をご覧ください。

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