お客さまに商品の情報を、適切に、
理解しやすく、
正確にお伝えするため、
商品の容器・包装にさまざまな配慮を
行っています。
また、工場見学や出前授業・健康教室
などの多様なアプローチで
商品の
正しい情報をお伝えしています。
広告宣伝活動においては、
関連法令を遵守することはもちろん、
誤解を招いたりまぎらわしい
表現にならないよう審査する体制を
整えています。
商品の
容器・包装における
わかりやすい表示
ユニバーサルデザインフォントの採用
商品のパッケージには、高齢者や障がい者を含めた多くの方が判読しやすいUDフォント（ユニバーサルデザイン
フォント）を採用しています。
アレルギー物質の表示
商品のパッケージには、含まれるアレルギー物質を法律で定められているとおり原材料表示に記載しています。
お客さまによりわかりやすい情報提供として、アレルギー物質28品目（特定原材料７品目およびそれに準ずる21品目）について、含まれるアレルギー物質名または含まない旨を別記しています。
ヤクルトのウェブサイトにおいても、商品に含まれるアレルギー物質（28品目中）を一覧にして公開しています。
お客さまとの
交流による情報提供
お客さま相談センターでのお問い合わせの対応や工場見学、研究所見学および工場祭の機会を通じてお役立ち情報を
提供しています。
また、ヤクルトレディとお客さまとのコミュニケーションや出前授業・健康教室など、さまざまなチャネルで情報提供を行っています。
誠実で責任ある
広告宣伝活動
広告制作・情報発信にあたっては、広告に関する方針に則り、景品表示法、薬機法等の関連法令を遵守しています。
誹謗中傷や差別的表現を行っていないか、お客さまに誤解を与えたり、まぎらわしい表示になっていないか、などを
ポイントに社内審査を実施しています。