お客さま相談センター

ヤクルトお客さま相談センターでは、より良い商品づくりとサービス向上のためにお客さまからのお声を生かしてまいります。ご意見・ご要望をお聞かせください。

よくあるご質問

  • Q.NewヤクルトとNewヤクルトカロリーハーフの5本パックにはストローが付いているのに、10本パックや6本パックに付いていないのはなぜですか。

    A.

    ストローの添付について、お客さまからは「飲みやすくて便利」「ないと困る」というお声を頂く反面、環境面への配慮からストロー添付自体の廃止を強くご希望されるお客さまからのお声も多数いただいたため、これらのご意見を参考に検討を重ねた結果、5本パックはストロー付き、10本パックはストローなしと、いずれかを選択していただけるようにしました。

    なお、コンビニエンスストアで販売しているNewヤクルト6本パックには、ストローがパックの幅より長いため添付していません。

  • Q.容器の底に沈殿しているものはなんですか。

    A.

    容器の底に沈殿しているものは、無脂乳固形分です。容器を振れば混ざりますので、よく振ってからお飲みください。牛乳は約88%の水分と、12%の固形分からなっています。固形分のうち脂肪分を除いたものを「無脂乳固形分」といいます。無脂乳固形分は牛乳中に約8.3%あり、たんぱく質、糖質、カルシウムなどの無機質、ビタミン類など大切な栄養素を含んでいます。

    おしえて!ヤクルトマン「よく振る篇」

  • Q.ヤクルトの乳製品をあたためて飲んでもよいですか。

    A.

    ヤクルトの乳製品は10℃以下で保存し、お飲みいただきたい商品です。 冷たいものが苦手ということでしたら、冷蔵庫から出してしばらく常温に置いてからお飲みください。ただし、常温での長時間の放置は品質が劣化するため避けてください。

    乳酸菌は、人肌程度までの温度であれば問題ありませんが、温度が高くなると生菌数が減ることが考えられます。液温のコントロールが難しい直火加熱や電子レンジの使用などは、お勧めできません。

    おしえて!ヤクルトマン 「温める篇」

  • Q.凍らせて食べてもよいですか。

    A.

    冷凍すると、内容液が膨張し、容器が破損して液漏れする場合がありますのでお勧めできません。

    また、食べるヨーグルトは冷凍して解凍すると本来のまろやかな舌ざわりが失われますので、お勧めできません。

    おしえて!ヤクルトマン 「凍らせる篇」

     

  • Q.毎日続けたほうがよいですか。

    A.

    人の腸の中にはいろいろな菌がすんでおり、有用菌・有害菌がバランスを保とうとしています。ところが、そのバランスは、偏った食事やストレス、薬などいろいろな要因によりくずれ、有用菌が減少することがあります。そのような状態が続くと体の不調につながりやすくなるため、普段から生きて腸内まで到達する有用な乳酸菌 シロタ株を送りこむことをおすすめします。乳酸菌 シロタ株は腸に定着しませんので、毎日続けて摂ることが大切です。

    おしえて!ヤクルトマン「続ける篇」

     

  • Q.キャップの開けやすい方法はありますか。

    A.

    「Newヤクルト」や「Newヤクルトカロリーハーフ」などのキャップの糊付けは、商品の品質を保つために、密封性が保たれるよう製造時に調整しています。

    開けにくい場合は、スカート状になっているキャップの縁部分をすべて平らに開いて、容器本体をしっかりおさえて、持ち手(タブ)部分をゆっくり引き上げていただくと比較的きれいにはがしやすくなっています。

     おしえて!ヤクルトマン「キャップを開ける篇」

     

  • Q.蕃爽麗茶の飲み方を教えてください。

    A.

    お食事ごとに200ml程度を目安にお飲みください。 食事と一緒に飲用することで、食後血糖値の上昇を抑制します。また、血糖値が高めの方(空腹時血糖値が110mg/dl以上126mg/dl未満)が継続的に飲用することによって、空腹時血糖値が低下したという研究結果も発表されています。 
    ホットでもコールドでもお飲みいただけます。ホットでお飲みになる際は、容器のままあたためず、やかんやカップに移してから加温してください。

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お客さまの声を生かしました。

  • 「Newヤクルト」「Newヤクルトカロリーハーフ」10本パックに、ストローが付いていないことを表示しました。

    お客さまから「Newヤクルト」や「Newヤクルトカロリーハーフ」の5本パックにはストローが付いているのに、10本パックにはストローが付いていないのはわかりづらいので、表示をしてほしいとのご意見をいただいたため、10本パックに『ストローは付いていません』の文字を表示しました。

    10本パックにストローは付いていませんの画像
  • 「Newヤクルトカロリーハーフ」5本パックにストローを貼付しました

    お客さまから『カロリーハーフにもストローを付けてほしい』等のご意見をいただいたため、「Newヤクルトカロリーハーフ」についても10本パックの発売に合わせ、「Newヤクルト」同様に5本パックにストローを貼付しました。
    (10本パックには貼付していません)

  • ヤクルト400類のアルミキャップを改良しました

    お客さまから『タブ(つまみ部)がわかりにくい』、『タブが短くつまみにくい』、『アルミキャップが開けにくい』等のご意見をいただいたため、「ヤクルト400」「ヤクルト400LT」のアルミキャップをつまみやすく、開けやすいようにキャップのスカート部分を全体的に1mm程度大きくし、キャップのつまみ部(タブ)の部分については3.5mm大きく、また、破れにくいようにアルミの厚さをより厚く改良しました。

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お問い合わせ

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お客さまからご開示いただきます個人情報は、お問い合わせ・ご意見・ご要望への対応のために利用させていただきます。
これらの利用目的の達成に必要な範囲内で、ヤクルトグループ各社または業務提携会社と共同で個人情報を利用させていただきます。
なお、お客さまご本人の同意を得たうえで、商品・サービスの品質向上を図るために実施するアンケートにご協力いただく場合があります。

※食品に関する質問については「商品情報」の中でもご説明していますのでご覧ください。

※採用に関するお問い合わせ・資料請求は「採用情報」をご覧ください。

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